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Durante el proceso, intentaremos mantenerles informados sobre los servicios de nuestros centros:

Complejo Deportivo Normas Generales | Cursos | Tarifas | Eventos Dirección: Complejo Deportivo Insular Santa Cruz Ofra, Calle Diego Almagro, 1, 38010 Ofra, Tenerife, Islas Canarias, Tel.: 922 640 868, mbecerra@idecogestion.net

NORMAS GENERALES DE ACCESO Y USO DEL COMPLEJO DEPORTIVO INSULAR SANTA CRUZ OFRA

El Complejo Deportivo Insular Santa Cruz Ofra tiene como principal objetivo que cualquier ciudadano de Tenerife pueda practicar actividades físicas, deportivas y de ocio, con un alto nivel de calidad de servicios y equipamientos.

Las presentes normas tienen por objeto regular el procedimiento para el acceso, inscripción y el uso de nuestras instalaciones con el fin de lograr un disfrute de las mismas en las mejores condiciones de convivencia y seguridad.

HORARIO DE APERTURA

• La instalación permanecerá abierta todos los días en el siguiente horario.
  • Lunes a viernes de 06:15 a 23:15 horas.
  • Sábados de 09:00 a 19:00 horas.
  • Domingos de 09:00 a 14:00 horas.
• Todas las actividades y servicios dejarán de desarrollarse y prestarse treinta minutos antes del cierre de las instalaciones, salvo la piscina que se cerrara a las 22:00. A la hora del cierre, todas las personas tendrán que estar fuera del Complejo Deportivo.
• La instalación permanecerá cerrada los días festivos locales y nacionales además del 24 y 31 de diciembre.
• La instalación podrá ser cerrada total o parcialmente por exigencias técnicas.
• El horario de atención al público será desde la apertura del Complejo hasta una hora antes del cierre.

ACCESOS A LAS INSTALACIONES

Podrán acceder a las instalaciones:

Abonados

• General: Usuarios con edad entre 26 y 65 años.
• Menores de 10 años: La inscripción tendrá que realizarla su padre, madre o tutor/a.
• Menores de 19 años: La inscripción tendrá que realizarla su padre, madre o tutor/a.
• Menores de 26 años: jóvenes con edad entre 18 y 24 años.
• Mayores de 65 años: personas con 65 ó más años de edad.
• Discapacitados: personas con certificado oficial de discapacidad igual o mayor al 33%.
• Familiar: matrimonio o pareja de hecho con hijos menores de 26 años.
• Clubes: deportistas de clubes con espacios deportivos disponibles.

Entrada puntual

• Diaria: entrada que permite el uso durante un día en las mismas condiciones que los abonados.
• Reserva de canchas: permite el uso de las canchas alquiladas.

Cursillistas:

niños, jóvenes y adultos que participan en alguno de los cursos ofertados.

Visitantes:

acompañantes de deportistas o visitantes.

Participantes en competiciones:

deportistas

INSCRIPCIONES:

Abonados:

• Abonarse a la instalación es la mejor manera de disfrutar de todos los servicios y espacios con las mayores ventajas.
• Cualquier ciudadano deberá cumplimentar la hoja de inscripción y, si hay plazas disponibles, previa presentación de documentación acreditativa personal, recibirá el carné de abonado. En el caso de superar el cupo máximo de abonados, los interesados se registrarán en la lista de espera.
• Para inscribirse, es necesario presentar la siguiente documentación (original y fotocopia):
• DNI
• En caso de solicitar abono familiar, documento acreditativo de situación familiar
• Certificado oficial de discapacidad
• Se considera que una persona tiene la condición de abonada de la instalación deportiva cuando reciba el carnét de abonado.
• Las personas inscritas recibirán un carné con el cual podrán acceder a la instalación. Este carné será personal e intransferible y su pérdida tendrá una penalización de 4,00 €. El uso incorrecto de la tarjeta podría ocasionarle su retirada y restringirle la entrada a la instalación.
• El abonado podrá acceder a las piscinas, a la zona de hidromasajes, a la sala fitness, a las salas de actividades dirigidas y a los espacios exteriores para la actividad física.
• El uso del polideportivo, canchas de tenis, canchas de padel y cancha de fútbol sala llevarán un coste adicional en concepto de alquiler.
• El abonado tendrá prioridad en la reserva de canchas y cursos (mirar capítulo usos deportivos).
• El abonado tendrá 2,5 horas diarias de parking gratuito.
• Las cuotas mensuales podrán abonarse mediante domiciliación bancaria, en efectivo o con tarjeta bancaria en la oficina de información y control del Complejo Deportivo.
• La matrícula y primera cuota se efectuará en efectivo o con tarjeta bancaria.
• Las cuotas de los diferentes abonos se renovarán entre los días 25 del mes anterior y 5 del mes corriente.
• Los usuarios con pago domiciliado por banco recibirán el cargo a partir del primer día del mes de pago del abono.
• Las bajas se han de notificar por escrito antes del día 25 del mes anterior a que se produzca la baja.

Uso para no abonados:

Diaria

• Los no abonados podrán disfrutar de la instalación a través de las entradas puntuales, que valdrán sólo por un día y será personal.
• La entidad gestora se reserva el derecho a no realizar ventas de entradas puntuales por motivos de aforo.
• La entrada puntual permite el acceso a la piscina, a la zona de hidromasajes, a la sala fitness, a las salas de actividades dirigidas y a los espacios exteriores para la actividad física.

Reserva de canchas

• Cualquier persona podrá reservar las canchas deportivas previo pago de precio por alquiler.
• El no abonado podrá disfrutar de las canchas reservadas, vestuarios y cafetería.
• El usuario no abonado que tenga alquilada una cancha podrá acceder a la instalación 15 minutos antes del inicio de la actividad y tendrá que abandonarla antes de transcurrir 30 minutos tras la finalización del disfrute de la cancha. Superado ese tiempo se le cobrará el importe correspondiente a la entrada puntual.

Cursillistas:

• La inscripción a los cursos se realizará en la oficina de información y control del Complejo Deportivo.
• La aceptación en un curso estará sujeta al número de plazas disponibles.
• Cada curso tendrá un período de matriculación para abonados y otro para no abonados.
• La inscripción en el curso será efectiva tras la presentación de la solicitud, documentación acreditativa de la titularidad y el pago del mismo.
• Los menores deberán ser inscritos por su padre, madre o tutor.
• Cada cursillista tendrá que presentar al técnico de la actividad el impreso justificativo de la aceptación en el curso.
• Los abonados tendrán un descuento como mínimo del 50 por ciento en todos los cursos.
• Si decides no hacer un curso en el que estás inscrito, deberás comunicarlo en el plazo de una semana antes del comienzo del mismo, así tu plaza podrá ser utilizada por otra persona.
• La persona no abonada que acompañe a un menor al interior de la instalación tendrá un carné o tarjeta de identificación para acceder a la misma. Este pase no da derecho al uso de los servicios deportivos de la instalación.
• El usuario no abonado que tenga un cursillo contratado podrá acceder a la instalación 15 minutos antes del inicio del curso y no podrá permanecer en la instalación 30 minutos después de finalizar la actividad. Superado este tiempo se le cobrará una entrada puntual.

Visitantes:

• Cualquier visitante tendrá que identificarse en la oficina de información y control del Complejo Deportivo, donde se le entregará una tarjeta de identificación para acceder al mismo.
• Este pase no da derecho al uso de los servicios deportivos de la instalación.

Participantes en competiciones:

• En el caso que se desarrolle una competición oficial, cualquier participante podrá acceder a las instalaciones.

USO DE LAS INSTALACIONES

Condiciones generales

• Los usuarios con problemas físicos deberán entregar a los técnicos un certificado médico.
• Tenemos a su disposición hojas de sugerencias y de reclamaciones, que podrán solicitar y entregar en la oficina de información y control.
• Hay un protocolo de actuación en caso de pérdida de objetos personales.
• No se permite dejar bolsos fuera de las taquillas. Le entidad gestora no se hace responsable de los objetos perdidos.
• El personal de Complejo Deportivo podrá impedir el derecho de entrada en los siguientes casos:
• Olvidar la tarjeta de acceso.
• Deber cuota del mes anterior.
• Incumplir las presentes normas y/o el reglamento.
• Faltar gravemente a las normas de convivencia y civismo.
• El Complejo Deportivo ofertará a sus usuarios un programa de actividades dirigidas, cursos y sesiones unitarias a desarrollar en las diferentes instalaciones.
• Cada usuario podrá realizar reserva para una sesión de actividades dirigidas con cupo con 7 días de antelación como máximo.
• Puntualmente se informará al usuario de la oferta de actividades.

Piscina de natación e hidroterapia

• Para utilizar la piscina es necesario el uso de gorro, zapatillas con suelo de goma (sólo en los accesos) y ropa de baño (bañador o bikini deportivo).
• Es obligatorio ducharse antes de entrar en los espacios acuáticos.
• En la zona de aguas no está permitida la realización de actividades que supongan riesgo como correr, saltar de cabeza, empujar o realizar juegos peligrosos.
• El número máximo de usuarios por calle libre es ocho personas.
• En la piscina habrá que respetar los niveles de las calles libres (lentas y rápidas, de baño libre...), los cuales estarán debidamente señalizadas.
• Los menores de 12 años sólo podrán acceder a las calles libres de piscina en los horarios detallados en el programa de servicios y siempre en compañía de sus padres o tutores, o en aquellos eventos que organice la instalación siendo imprescindible que el acceso de los mismos se realice bajo supervisión de un técnico deportivo.
• El acceso a la piscina de hidroterapia sólo está autorizado a mayores de 15 años, excepto en las sesiones de natación de bebés y de fisioterapia acuática. En ambos casos siempre será con la supervisión de un técnico.

• Es importante respetar las zonas de entrada y salida de la piscina a vestuarios.
• No se permite cruzar las calles, agarrarse o sentarse en las corcheras.
• Siempre que utilice la calle libre deberá hacerse por el lado derecho de la misma.
• Cualquier abonado tendrá acceso al uso del material de piscina colocándolo en su lugar una vez utilizado.
• Para facilitar el uso, el tiempo máximo en la piscina es de 45 minutos, coincidiendo con el comienzo y final de los turnos.
• Es aconsejable, por motivos de salud, no superar los 30 minutos en la piscina de hidroterapia.
• No está permitido el uso de jabones o productos cosméticos en las duchas de la piscina.
• El uso de aletas está restringido al nivel de ocupación de la piscina, por lo que el técnico será quien autorice en cada momento la posibilidad de su uso en un espacio determinado.
• No se permitirá la entrada con mochilas o bolsos en la zona de piscinas.
• El técnico es el responsable de organizar las calles y podrá restringir el uso de las mismas.

Sala fitness y ciclismo indoor

• Cuando se accede a estas salas hay que entregar la tarjeta de abonado al técnico.
• El acceso está permitido a mayores de 18 años, aunque el técnico deportivo podrá permitir la entrada a jóvenes que realicen programas de tecnificación deportiva.
• Para acceder al gimnasio es obligatorio traer consigo una toalla y, por motivos de higiene, utilizarla en cada aparato. Tras la actividad física se debe secar el sudor caído en los aparatos utilizados.
• Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
• Es importante dejar libre el aparato durante los tiempos de descanso.
• Los pesos y barras deberán ser colocados en su sitio al finalizar su uso.
• El asesoramiento deportivo será únicamente realizado por los monitores de la instalación.
• No se permitirá la entrada con mochilas o bolsos.
• El aforo máximo estará visible en el exterior de cada una de las salas.
• La ocupación máxima de cada actividad será determinada por el técnico.

Polideportivo

• El polideportivo será utilizado principalmente para la práctica del baloncesto y voleibol. También podrá destinarse a otras actividades deportivas o físicas.
• Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
• El polideportivo podrá tener dos usos deportivos a la misma vez, utilizando el espacio de forma transversal.
• Las reservas serán por un espacio máximo de 2 horas.
• Los usuarios sólo podrán realizar una reserva diaria, maximo 3 por semana.
• Los abonados podrán reservar las canchas con 14 días de antelación.
• Los no abonados podrán realizar la reserva con 7 días de antelación.
• La reserva del alquiler de la pista podrá ser anulada con 48 horas de antelación sin coste alguno.
• El uso de las canchas tendrá un coste por hora.
• Cuando el polideportivo no se encuentre reservado, aquellos abonados que quieran hacer uso del espacio de forma libre tendrán que comunicarlo en la oficina de información y control.
• Como norma general, no podrán acceder a la pista polideportiva personas que no vayan a realizar actividad deportiva. A ellos, solamente se les permitirá el acceso cuando se desarrolle alguna competición.
• El incumplimiento de la reserva implicará que no se le permita una posterior reserva en el plazo de un mes.
• Precios: Ab. ½ Poli 10,00 € 1h. y  No Ab. ½ Poli 12,00 €.
• Precios: Poli completo 1h. Ab. 20,00 € y  No Ab. 24,00 €

Canchas de tenis

• Las canchas serán utilizadas exclusivamente para la práctica del tenis.
• Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
• Las reservas serán por un espacio máximo de 2 horas.
• Los usuarios sólo podrán realizar una reserva diaria máximo 3 por semana
• Los abonados podrán reservar las canchas con 14 días de antelación.
• Los no abonados podrán realizar la reserva con 7 días de antelación.
• La reserva del alquiler de la pista podrá ser anulada con 48 horas de antelación sin coste alguno.
• El uso de las canchas tendrá un coste por hora. El incumplimiento de la reserva implicará que no se le permita una posterior reserva en el plazo de un mes.
• Si las condiciones meteorológicas no son aptas para el juego durante los primeros 15 minutos del juego, el usuario tendrá derecho a la cancelación del alquiler y a la devolución del importe.
• No se autorizan clases de tenis a monitores ajenos a la empresa
• Precios: Ab. 4,00 € 1h. y no Ab. 6,00 € 1h.

Canchas de padel

• Las canchas serán utilizadas exclusivamente para la práctica del padel.
• Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
• Las reservas serán por un espacio máximo de 2 horas.
• Los usuarios sólo podrán realizar una reserva diaria, maximo 3 a la semana
• Los abonados podrán reservar las canchas con 14 días de antelación.
• Los no abonados podrán realizar la reserva con 7 días de antelación.
• La reserva del alquiler de la pista podrá ser anulada con 48 horas de antelación sin coste alguno.
• El uso de las canchas tendrá un coste por hora.
• El incumplimiento de la reserva implicará que no se le permita una posterior reserva en el plazo de un mes.
• Si las condiciones meteorológicas no son aptas para el juego durante los primeros 15 minutos del juego, el usuario tendrá derecho a la cancelación del alquiler y a la devolución del importe.
• No se autorizan clases de padel monitores ajenos a la empresa
• Precios Ab. 10,00 € 1h. y No Ab. 12,00 € 1h.

Cancha de fútbol sala

• La cancha serán utilizadas principalmente para fútbol sala y balonmano.
• Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo.
• Las reservas serán por un espacio máximo de 2 horas.
• Los usuarios sólo podrán realizar una reserva diaria.
• Los abonados podrán reservar las canchas con 14 días de antelación.
• Los no abonados podrán realizar la reserva con 7 días de antelación.
• La reserva del alquiler de la pista podrá ser anulada con 48 horas de antelación sin coste alguno.
• El uso de las canchas tendrá un coste por hora.
• El incumplimiento de la reserva implicará que no se le permita una posterior reserva en el plazo de un mes.
• Si las condiciones meteorológicas no son aptas para el juego durante los primeros 15 minutos del juego, el usuario tendrá derecho a la cancelación del alquiler y a la devolución del importe.

Circuito al aire libre

• Los usuarios del Complejo Deportivo podrán acceder al circuito exterior que se crea para realizar actividad física al aire libre.

Ludoteca

• Este espacio es gratuito y sólo podrá ser utilizado por niños abonados menores de 10 años.
• La ocupación máxima es de 10 plazas si el rango de diferencia de edad no es superior a 3 años. En el caso de que la diferencia de edad sea superior a 3 años, el número máximo de usuarios será de 8.
• El horario de este servicio estará visible en la puerta de la ludoteca.
• El tutor responsable del menor que esté en la ludoteca deberá estar en todo momento dentro del complejo deportivo y localizado.
• La edad mínima para acceder a la ludoteca será de 3 años por la tarde y de 1 año por la mañana y la edad máxima será de 9 años.
• El tiempo de estancia máximo es de 2 horas diarias.
• Los menores que usen pañales deberán ser cambiados por sus padres.

Fisioterapia

• El Complejo Deportivo cuenta con un área de salud que ofrece servicios de fisioterapia.
• Este servicio combina el ejercicio terapéutico, la electroterapia, la termoterapia, la relajación y la reeducación postural para prevenir o mejorar la capacidad física.
• Estos servicios podrán ser recibidos por cualquier ciudadano previa reserva y pago del servicio.
• Existe una tarifa por servicios para abonados y otra para no abonados.

Vestuarios

• El uso de vestuarios está destinado para abonados y no abonados. Existen cabinas en los vestuarios para el uso exclusivo de discapacitados y padres o madres con hijos mayores de 6 años. Sólo los niños menores de 6 años se podrán cambiar en el vestuario de distinto sexo.
• Para su comodidad es importante que se diferencie las zonas húmedas de las secas. Por ello, rogamos que se sequen en las zonas de duchas antes de acceder al espacio de vestuario.
• Los vestuarios cuentan con taquillas para depositar sus objetos personales. La pérdida de la llave implicará un coste de 6,00 € por parte del usuario. El Complejo no se hará responsable de la pérdida de pertenencias ni del mal uso de las taquillas.
• Todas las taquillas deberán quedar libres al final del día.
• Se ruega hacer un correcto uso de las papeleras y un consumo responsable del agua.

Cafetería

• Es el único espacio en el que se podrá comer o beber dentro de la instalación deportiva. No está permitido el consumo de bebidas alcohólicas.
• En el resto de espacios del Complejo solamente se podrá consumir agua.

Normas válidas desde 1 de agosto de 2009